西藏拉萨市高铁乘务员携带亮见现场工作记录仪上岗工作

　　高铁乘务员是在旅客列车为旅客进行服务的工作人员，属于铁路一线工种，工作目的是将旅客平安送达目的地，期间提供与旅客购买车票相等级的服务，包括（提供舒适的乘车环境，维护车内公共秩序，协助乘警保障旅客旅行安全）并通过查验车票、核对铺位等方式，确保国家运输收入能颗粒归仓，减少国家财政损失。

　　随着旅客对于高铁乘务员服务质量的要求不断提高，乘务员的工作压力也越来越大。一些乘务员的心理承受能力较差，也会有一些素质较差的旅客无理取闹，经常会出现乘务员与乘客发生矛盾破口大骂甚至大打出手的状况。

　　为了减少类似的状况屡次发生，西藏拉萨铁路局为部分高铁乘务员配备了亮见DSJ-LA现场工作记录仪，要求这些乘务员在工作期间必须全程佩戴并开机使用。

　　在亮见DSJ-LA现场工作记录仪投入使用一段时间后，西藏拉萨铁路局接到的乘务员服务态度差的投诉明显减少，即使仍有少量的投诉，铁路局方面也可以尽快的对乘务员身上佩戴的亮见DSJ-LA现场工作记录仪所拍摄的画面进行回放，查清事件的情况，尽快的作出处理。