作为当代非常实用的新型警用执法设备， 现场执法记录仪，具有体积小、便于携带、待机时间长等功能，但在使用过程中由于多方面因素的影响，会导致现场执法记录仪出现故障问题。为了正常使用现场执法记录仪，下面小编为大家介绍执法记录仪的常见故障及解决方法。
执法记录仪的常见故障及解决方法：
1、现场执法记录仪取证材料在电脑无法读取，什么原因？
解决方法：现场执法记录仪作为警用装备使用，其摄录的影像资料为重要的执法资料，为确保资料的管理安全，设计有双层管理权限：
个人用户管理：客户可以在电脑上安装个人用户版管理软件(产品标配附件)，将产品连接电脑后，在产品上浏览所有影像资料部门管理：客户在电脑上安装部门管理软件(非标配附件，由使用单位授权分配)后，将产品连接电脑，可以通过软件将产品中的影像资料进行拷贝、删除、复制等操作。
以上，如客户没有安装部门管理软件，则建议客户安装或向有权限的部门申请。如客户已经安装了部门软件不能读取，参照本集锦中“安装了部门管理软件后，仍然无法在电脑上读取影像资料?”问项的办法排查。
2、现场执法记录仪产品部门管理软件丢失该怎么办解决方法：执法记录仪产品的部门管理软件丢失后，建议使用单位尽力寻找。如无法寻找到可以由使用单位向TCL客户服务部门发起申请，重新领用部门管理软件。建议在重新领用到部门管理软件后，使用单位将重新设置登录密码，以确保产品中记录的影像资料安全。
3、安装了部门管理软件后，仍然无法在电脑上读取影像资料解决方法：打开软件界面，连接时提示“重新连接!”与客户确认，在同一台电脑上是否多台机器出现相同问题，如是，可能原因为：
软件版本不对：可像厂商申请更换系统，请厂家技术人员进行操作。
驱动安装不正确：建检查驱动是否安装到位，检查办法：右击“我的电脑”—“管理”—“设备管理器”—“通用串行总线控制器”—是否出现有“DirectUSB”。若无则需要客户重新打开部门管理软件包，选择“DirectUSB-Setup”重新安装。
软件安装不成功：建议卸载已经安装的软件程序(在控制面板中卸载)，然后再重新安装。
线不良：建议更换其他USB连接线试用。
若以上未能排除故障，则可能为产品故障(如USB座坏，内部器件故障)，建议返修。
- 现场执法记录仪的管理密码忘记了，应如何解决解决方法：执法记录仪的管理密码如果忘记，只能将设备返厂重新解密，且重新解密后，产品中记录的资料将会全部丢失，需客户谨慎确认。如需返厂刷机的产品，客户随返厂产品单上必须注明“已经了解刷机造成资料丢失的情况，并且同意执行”。
6、执法记录仪连接电脑后死机，应如何处理
解决方法：可能是在连接时，短时间内进行了多项功能操作或者操作速度过快，软件运行速度跟不上造成的产品死机现象。建议在断开连接后，使用尖细物(如笔尖)按下复位键即可再次开机。如无法通过复位键开机，则建议重新充电一段时间(≥2小时)再试
